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      服務政策
      售前服務:

      1. 提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;
      2. 提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄;
      3. 提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

      售中服務:

      合同簽訂后我方負責嚴格按合同技術指標條款設計和制造設備,負責在貴方現場的安裝調試,負責培訓貴方的操作、維修人員2-3名,培訓內容包括激光原理、設備構造、工藝說明、設備保養、激光安全防護、操作程序及簡單故障排除等。

      售后服務:

      1. 英田激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用;
      2. 英田激光對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;
      3. 用戶購機之日起,終身享受軟件免費升級服務;
      4. 售后服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。故障不排除,維修人員不撤離;
      5. 英田激光會對所有客戶每年進行定期回訪,并隨時提供技術支持服務。

      版權所有:南京英田激光科技有限公司

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